I sjøen av tilkoblede hjemmeapparater kan det være vanskelig å velge hvilke produkter som skal brukes; om du skal ta gjør-det-selv (DIY) ruten, eller ha en profesjonell gjør det for deg.
I en ny industristudie utgitt av Icontrol Networks, Inc. i dag, ble det avslørt at kundene er svært fornøyd med "Do-it-for-me" (DIFM) tilnærming for smart hjem adopsjon.
Icontrol Networks 'DIFM Smart Home Survey, som ble gjennomført blant 552 deltakere på tvers av syv merkede smart hjemme-løsninger, viste at 96 prosent av respondentene rapporterer at de er "veldig fornøyde" eller "fornøyde" med de profesjonelt installerte smarte hjemmedrifter. Tilfredshet til side, 96 prosent av respondentene uttalt at kostnadene er berettiget, mens 98 prosent sier at de fortsatt vil velge profesjonell installasjon hvis de måtte velge igjen.
"Disse undersøkelsesbevisene bekrefter betydningen av gjør-det-for-meg-markedet i smart hjemmeadopsjon generelt, med utrolig kundetilfredshet fra beslutning om å kjøpe gjennom bruk," sier Bob Hagerty, administrerende direktør i Icontrol Networks. "Disse dataene bør være en øyeåpner for hva vi kan forvente i fremtiden for smart home adoption. Ingen størrelse passer alle når det gjelder smart hjem adopsjon, og forbrukerne vil ha muligheten til å velge hva som passer deres livsstil og behov. "
Enkel fred i sinnet
Som for den viktigste grunnen til at forbrukeren hadde et smart hjemmeanlegg installert, er sikkerhet og fred i sinnet de sterkeste innflytelsene i beslutningsprosessen. Undersøkelsen viste også at smart hjemme sikkerhetsfunksjoner er de mest brukte i et tilkoblet hjem, med 70-72 prosent av de totale respondentene bruker sikkerhetssystemet for å arm / avvæpne systemet, få tilgang til videokamera strømmer, samt låseforbundne dører på minst en gang i uken.
Forbrukerne legger også stor grad av tillit til tjenesteleverandørene, som 97.4 er enige om eller sterkt enig i at systemet på plass ikke vil bli åpnet ulovlig, og 91 prosent er enige eller sterkt enige om at deres data ikke vil bli brukt til markedsføringsformål.
Disse tallene er overraskende gitt at regjeringen allerede har innrømmet at tilkoblede enheter, som de i smart hjemmeanlegg, er lett nok til å få tilgang til ondsinnet. Og mens disse respondentene mener at deres data ikke vil bli brukt til markedsføringsformål, har en egen undersøkelse vist at forbrukerne er ganske villige til å dele sine personopplysninger i bytte for perks som lav energiregninger hvis deres aktiviteter vil bli overvåket via deres smarte termostat.
Gitt den virkelige sannsynligheten for smarte hjembrudd, synes forbrukere å ha en feilplassert følelse av sikkerhet i sine systemer. Dette kan meget godt være knyttet til DIFM-markedet, da kjente merkevarer gir en følelse av inklusivitet med sin hands-off tilnærming.
RELATERT: Cryptosoft samarbeider med Symantec for å sikre IoT
"Jeg kan ikke spekulere, men min gjetning er at det er et visst nivå på komfort i smarte hjemme løsninger som tilbys av ledende, anerkjente selskaper som de som bruker Icontrol smart hjemme-plattformer," sa Greg Roberts, markedsføringsdirektør i Icontrol.
Denne påliteligheten ble gjentatt med undersøkelsens funn at forbrukerens endelige utvalg av en smart hjemmeutbyder stod sterkt på omdømme for 60 prosent av respondentene, selv om de allerede hadde proaktivt undersøkt flere alternativer. Dette slår ut ord-til-munn-anbefalinger på 51 prosent.
Det er ikke så komplisert
Selv om 98 prosent av respondentene opplyste at det installerte systemet var lett å lære og bruke, bruker de fleste systemene for enkelthåndskontroll i stedet for hele hjemmautomatisering der ulike enheter jobber sammen sømløst. Det skal også bemerkes at, selv om alle tjenesteleverandører nevnt i undersøkelsen tilbød planlegging eller automatisering, var kun 29 og 35 prosent av de respektive brukerne oppmerksomme på at funksjonene var tilgjengelige for dem. Dette indikerer at tjenesteleverandører må gi kundene bedre informasjon om funksjonene som inngår i tilbudene sine. Og når de blir spurt om bruksvansker, opplyste de fleste undersøkelsene at innstillingen varsler, tidsplaner og automatisering er de vanskeligste funksjonene som skal brukes i systemet.
Respondentene viste også at brukervennlighet og brukervennlighet var faktorer som påvirket dem til å legge til flere produkter eller funksjoner i systemet, for eksempel smarte termostater, garasjeporter, lys, høyttalere og mer.
"DIFM smart hjemme teknologiplattformer har kapasitet til å ta på seg utallige enheter som dekker apparater, underholdning, helse og fitness og mer for å skape ekte hele hjemmautomatisering, fortsatte Hagerty. "Den nye muligheten for DIFM-tjenesteleverandører er å utdanne kundene om mulighetene."
Icontrol er mulighet
Icontrol er godt posisjonert for det voksende DIFM-markedet, og driver mange av løsningenes utvidelser til forbrukerne gjennom kjente merker og eksisterende infrastruktur. Partnerskap med ADT, Comcast og iTSCOM gir Icontrol global rekkevidde til utallige boliger, da disse merkene utvider telekomtilbud til automatiseringstjenester. Med tanke på datatunge karakteren til tilkoblede hjem enheter, håper Icontrol å øke sin egen verdi proposisjon i veien for analytics.
RELATERT: Vil du spille et spill? Ny ransomware med Saw karakter krever Bitcoin betalinger
"Vårt fokus er på å sikre at disse systemene har den mest sømløse brukergrensesnittet og pålitelig service. Vi dobler også ned på data og analyser i skyen for å bedre forutse livsstil, forklarer Roberts. "Dette vil til slutt gjøre smart hjem smartere og gjøre det mer gjennomsiktig."
Når det gjelder å utdanne forbrukerne til fordelene med helhetskontroll, ser Icontrol ut til markedsføring og utviklere for å få ordet ut.
"For å øke komfortnivået, må vi markedsføre den forbundne livsstilen til forbrukerne på en måte som er personlig og relativ, og understreker brukervennlighet," sa Roberts. "Vi må sørge for at folk forstår fordelene de får fra teknologien, og fjern de kompliserte tekniske barrierer (dvs. konsolidering av kommunikasjonsstandarder)."
Å opprettholde sitt økosystem av applikasjoner vil ikke bare oppfordre utviklere, men også legge til datakilder til støtte for Icontrols analytiske innsats. Som med mange initiativer i det voksende smarte hjemmemarkedet, er strategiske partnerskap blant de mest velstående stiene til vanlige adopsjon og suksess.
"For å bidra til å skifte til full hjemmeautomatisering, jobber vi med et selskap som heter Mnubo for å utvikle en sanntids, bygget for IoT dataanalyseplatform som gjør at enheter kan fungere sammen sømløst, forklarer Roberts. "Vi integrerer også partnere som WeatherBug Home, som vil gi våre distribusjonskunder det største profesjonelle nettverket av værdata, noe som betyr mer intelligente, automatiserte energistyringstjenester."